Ministerstwo Cyfryzacji przekazało nam w ramach konsultacji publicznych projekt rozporządzenia Ministra Cyfryzacji w sprawie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z zakresu usług komunikacji elektronicznej prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (WPL MC 10).
Rozporządzenie stanowi wykonanie upoważnienia ustawowego zawartego w art. 384 ust. 7 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
Projektowane rozporządzenie przewiduje, że składanie wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich będzie możliwe zarówno w postaci papierowej, jak i w postaci elektronicznej za pośrednictwem Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP) albo zamieszczonego na stronie podmiotowej BIP UKE formularza kontaktowego. Wymiana informacji między stronami postępowania odbywać się będzie za pomocą środków komunikacji elektronicznej albo w postaci papierowej przesyłką rejestrowaną. Projekt reguluje badanie wstępne wniosku, tryb wzywania do uzupełnienia wniosku w przypadku stwierdzenia jego braków, sposób doręczania pism stronom postępowania.
Zapraszamy do przesyłania uwag do dnia 23 sierpnia 2024 roku na adres poczty elektronicznej naszego Biura.